Algemene verkoopvoorwaarden

1. Verkoper en toepassingsgebied

Officiële naam en rechtsvorm

Van Nespen William — eenmanszaak

Handelsnaam

Place To Bean

Ondernemingsnummer

1015.027.893

Btw-nummer

BE 1015.027.893

Btw-regeling

Bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen — er wordt geen btw aangerekend

Vestigingsadres

Grote Molenweg 62, 2940 Stabroek, België

E-mail voor klantenservice en privacy

contact@placetobean.com

Telefoon

03 235 95 51

Retouradres

Grote Molenweg 62, 2940 Stabroek, België

Deze voorwaarden gelden voor aankopen bij de onderneming die handelt onder de naam Place To Bean. Een consument koopt hoofdzakelijk voor privégebruik; een zakelijke klant koopt voor beroepsdoeleinden. Consumentenregels gelden alleen waar dat wettelijk van toepassing is.

De voorwaarden zijn vóór de bestelling toegankelijk en kunnen worden opgeslagen. Een specifiek, uitdrukkelijk overeengekomen aanbod heeft voorrang op een tegenstrijdige bepaling, met behoud van dwingende wettelijke rechten.

2. Producten en informatie

Place To Bean verkoopt geroosterde hele koffiebonen. Per product vermelden we de hoeveelheid, prijs en relevante kenmerken. Controleer de productpagina en het etiket voor de samenstelling, houdbaarheid en bewaarvoorschriften.

Smaaknotities beschrijven het karakter van de koffie; ze betekenen niet dat de genoemde smaakbestanddelen als ingrediënt zijn toegevoegd. Je zetmethode en bewaargedrag beïnvloeden de smaak. Natuurlijke verschillen tussen oogsten en brandingen kunnen voorkomen, maar doen geen afbreuk aan de overeengekomen kenmerken.

Afbeeldingen zijn illustratief wanneer dit duidelijk wordt aangegeven. Kennelijke fouten kunnen worden rechtgezet. We veranderen een reeds gesloten overeenkomst niet eenzijdig; bij onbeschikbaarheid overleggen we over een oplossing of betalen we terug wat niet geleverd kan worden.

3. Prijzen en kosten

Alle webshopprijzen zijn in euro. Place To Bean past de bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen toe en rekent geen btw aan. De getoonde productprijs is de te betalen verkoopprijs; eventuele verzendkosten worden afzonderlijk vóór betaling getoond. Zakelijke offertes en facturen vermelden de toepasselijke btw-vrijstelling.

Verzendkosten en eventuele andere verplichte kosten worden vóór de definitieve bestelling getoond. Optionele extra's worden alleen met jouw instemming toegevoegd. De prijs die je bij het sluiten van de overeenkomst aanvaardt, geldt voor die bestelling. Prijswijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht.

De verzendkosten naar België en Nederland worden vóór betaling berekend via Sendcloud, op basis van de leveringslocatie, de beschikbare verzendwijze en het gewicht en de afmetingen van alle benodigde pakketten. Je ziet de gekozen verzendwijze en het volledige te betalen totaal in de checkout. Vanaf €60 aan producten na toepassing van korting is de aangeboden standaardverzending gratis.

4. Bestellen en overeenkomst

Je kiest producten en hoeveelheden, controleert je gegevens en het volledige totaal en aanvaardt de verkoopvoorwaarden. De definitieve betaalstap maakt duidelijk dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt. Je kunt tot die stap invoerfouten corrigeren.

De overeenkomst komt tot stand bij de succesvolle afronding van de bestelling en bevestiging van aanvaarding door Place To Bean. Je ontvangt automatisch een bestelbevestiging per e-mail, met besteloverzicht en persoonlijke volglink. De bestelbevestigingsmail bevat links naar de verkoopvoorwaarden en herroepingsinformatie op de website. Een bijlage bevat de volledige versie die bij de bestelling hoorde. Die versie wordt bij de bestelling bewaard en verandert niet wanneer de website later wordt aangepast.

Een zakelijke offerteaanvraag is geen bestelling of automatische overeenkomst. Tijdens de voorbereidingsfase van deze webshop worden nog geen betaalde bestellingen aangenomen.

5. Betaling

De beschikbare betaalwijzen staan in de checkout. Betaling gebeurt via de daar genoemde betaalprovider; de voorbereiding voorziet Stripe. Levering volgt na geslaagde betaling, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken. Een mislukte betaling wordt niet als betaald beschouwd.

Voor zakelijke factuurbetalingen leggen we betaaltermijn en eventuele andere betalingsafspraken vast in de offerte of overeenkomst. Bij betalingsachterstand volgen we de toepasselijke wettelijke regels; deze voorwaarden leggen geen forfaitaire boete of dagelijkse rente op.

6. Branding, verzending en levering

We branden op woensdag en zondag om 10:00 uur, Belgische tijd. De betaling moet uiterlijk 12 uur vóór de start van de branddag bevestigd zijn. Latere betalingen schuiven door naar de volgende branddag. De website toont wanneer het besteltijdslot sluit.

Branding, rust en voorbereiding voor verzending nemen doorgaans 1–2 dagen in beslag, afhankelijk van het aantal bestellingen. Na verzending bedraagt de verwachte vervoerstijd 1–2 werkdagen naar België en ongeveer 3 werkdagen naar Nederland. De totale levertijd bestaat uit de wachttijd tot de geplande branddag, voorbereiding en vervoerstijd. Dit zijn verwachte termijnen; afwijkingen of een andere concrete leverafspraak worden vóór aankoop vermeld. Zonder andere afspraak leveren we uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

Bij vertraging informeren we je. De consument kan, waar de wet dit voorziet, een passende aanvullende leveringstermijn geven en daarna de overeenkomst beëindigen en terugbetaling verlangen. Wanneer een aanvullende termijn wettelijk niet vereist is, blijven die rechten behouden.

Bij consumenten gaat het risico op verlies of beschadiging over wanneer jij of een door jou aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de goederen fysiek ontvangt. De wettelijke uitzondering voor een door jou zelf gekozen, niet door ons aangeboden vervoerder blijft gelden. Controleer het pakket bij ontvangst; melden van zichtbare schade helpt ons bij de afhandeling maar is geen voorwaarde om wettelijke rechten te behouden.

7. Herroepingsrecht voor consumenten

Bij een online consumentenkoop heb je in beginsel 14 kalenderdagen om zonder reden te herroepen. De termijn begint de dag na ontvangst door jou of je aangewezen derde. Bij één bestelling die in delen wordt geleverd, begint de termijn na ontvangst van het laatste goed.

Meld je beslissing binnen die termijn via onze herroepingspagina, per e-mail aan contact@placetobean.com of per post naar ons vestigingsadres. Het modelformulier op de herroepingspagina is beschikbaar, maar je mag ook een andere ondubbelzinnige verklaring gebruiken. Een retouraanmelding of toestemming van ons is niet vereist om tijdig te herroepen.

Koffie is een voedingsmiddel. Het feit dat een product voor consumptie bestemd is, sluit het wettelijke herroepingsrecht niet automatisch uit. Voor ongeopende standaard koffiebonen geldt daarom in beginsel de wettelijke bedenktijd. Branding na bestelling is op zichzelf geen maatwerkuitzondering.

Geen herroepingsrecht bij een daadwerkelijk toepasselijke wettelijke uitzondering: goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, of verzegelde goederen waarvan de oorspronkelijke verzegeling na levering is verbroken en die daardoor om gezondheids- of hygiënische redenen werkelijk niet geschikt zijn om te worden teruggezonden. Alleen een herbruikbare sluiting of de vermelding “voedingsmiddel” volstaat niet om deze uitzondering toe te passen. Een toepasselijke uitsluiting wordt vóór de aankoop bij het betrokken product meegedeeld.

Geconsumeerde koffie kan niet worden teruggestuurd. Bij koffie die is verbruikt, gezet, gemalen of anders behandeld dan nodig om de aard en kenmerken vast te stellen, kan bij een geldige herroeping een aantoonbare waardevermindering worden verrekend volgens de wet. Die kan voor het betrokken deel tot de volledige waarde oplopen; dit is geen automatische uitsluiting van alle koffie of van de volledige bestelling.

Een klacht over een verkeerd geleverd, onveilig of gebrekkig product blijft mogelijk, ook als de verpakking al geopend is of het gebrek pas bij gebruik blijkt. De wettelijke rechten bij een conformiteitsgebrek blijven behouden.

Na je herroepingsmelding stuur je de producten uiterlijk binnen 14 kalenderdagen terug naar Grote Molenweg 62, 2940 Stabroek, België. Jij draagt de rechtstreekse retourkosten, tenzij wij anders overeenkomen. Bij een fout of gebrek dat voor onze rekening komt, geldt de wettelijke kosteloze afhandeling.

Wij betalen bij volledige herroeping het betaalde bedrag en de kosten van de goedkoopste standaardlevering terug. Een toeslag voor een duurdere levering op jouw keuze hoeft niet te worden terugbetaald. Terugbetaling gebeurt uiterlijk 14 kalenderdagen na je melding via dezelfde betaalwijze, tenzij je uitdrukkelijk instemt met iets anders zonder extra kosten. We mogen wachten totdat we de producten terug hebben of je aantoont dat je ze hebt verzonden, afhankelijk van wat eerst gebeurt.

Je bent alleen verantwoordelijk voor waardevermindering door behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Verbruik van koffie kan daaronder vallen. Het ontbreken van de wettelijk vereiste voorafgaande informatie kan die aansprakelijkheid uitsluiten. Je behoudt altijd je rechten bij een verkeerd of gebrekkig product.

8. Kwaliteit, garantie en klachten

We leveren producten die overeenstemmen met de overeenkomst en de toepasselijke wettelijke eisen. Consumenten behouden de wettelijke conformiteitsgarantie, in beginsel gedurende twee jaar vanaf levering. Bij levensmiddelen wordt rekening gehouden met de aard van het product, de normale houdbaarheid en correcte opslag; dit is geen belofte dat koffie twee jaar vers blijft.

Meld een vastgesteld gebrek zo snel mogelijk en binnen de wettelijk toepasselijke termijn, in beginsel binnen twee maanden na vaststelling, via contact@placetobean.com. Vermeld je bestelreferentie en beschrijf het probleem. Foto's of het lotnummer kunnen helpen. Volgens de wettelijke voorwaarden volgt kosteloze vervanging of, waar toepasselijk, prijsvermindering of ontbinding. Bewaar de betrokken verpakking indien mogelijk voor onderzoek.

Bewaar koffie volgens het etiket, droog en uit de buurt van licht, warmte en sterke geuren. Problemen die aantoonbaar door onjuiste opslag of gebruik na levering ontstaan, vallen niet vanzelf onder een gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn.

9. Aanvullende zakelijke afspraken

Voor horeca, kantoren, hotels en retail kunnen we een offerte op maat maken. Een vermelding 'vanaf 5 kg per maand' creëert niet vanzelf een abonnement of vaste afnameplicht; duur, volumes, levering, prijs en opzegging moeten uitdrukkelijk worden overeengekomen.

Het wettelijke consumentenherroepingsrecht geldt niet voor een aankoop voor beroepsdoeleinden. Eventuele zakelijke retouren of annuleringen worden afzonderlijk afgesproken. Een afzonderlijke zakelijke overeenkomst kan aanvullende voorwaarden bevatten, binnen de grenzen van de Belgische regels over onrechtmatige bedingen tussen ondernemingen.

10. Aansprakelijkheid en overmacht

Wij blijven aansprakelijk volgens de toepasselijke wetgeving. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten, waaronder voor opzettelijke fouten, lichamelijke schade of schending van dwingende consumentenrechten.

Bij een gebeurtenis buiten onze redelijke controle bespreken we de gevolgen en mogelijke oplossingen zonder jouw dwingende rechten te beperken. Overmacht geeft geen vrijbrief om betaalde maar definitief niet geleverde producten zonder oplossing te behouden.

11. Privacy, geschillen en wijzigingen

De verwerking van persoonsgegevens staat in onze privacyverklaring. Aanvaarding van deze verkoopvoorwaarden is geen toestemming voor reclame of niet-noodzakelijke cookies.

Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Een consument met gewone verblijfplaats in een ander land behoudt de bescherming van dwingende bepalingen die volgens het toepasselijke internationale recht gelden. De wettelijk bevoegde rechter blijft bevoegd; we leggen consumenten geen exclusieve rechtbank in Antwerpen op.

Probeer een klacht eerst met ons op te lossen via contact@placetobean.com. Bij een onopgelost consumentengeschil kun je, indien bevoegd, de Consumentenombudsdienst contacteren. Informatie over een concreet bevoegde bemiddelingsinstantie en eventuele deelname wordt waar wettelijk vereist verstrekt.

Nieuwe versies gelden voor toekomstige bestellingen. Voor jouw overeenkomst blijft de bij aankoop aanvaarde versie gelden. Als een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen toepasbaar voor zover dat juridisch mogelijk is.